女佣做得不顺，您有四种选择：沟通调整、请中介另找一位、转让给别的雇主，或终止雇佣并送她回国。哪一种行得通，要看中介和您签的条款，每一种都有人力部要求的步骤。第一件事，是尽早告诉您的中介。
1. 先沟通
头几周的问题，多半是对作息、语言或休息日的误会。在做任何正式决定之前，先坐下来说清楚哪里不对、以后怎么改。然后告诉您的中介，哪怕只是在考虑要不要另找。人力部要求您在取消准证、送她回国或转让她之前，在合理的时间内通知中介，有些退款权利也取决于这一点。
2. 请中介另找一位
不合适时中介怎么做，写在您和中介的服务合同里。我们的写在套餐页：6 个月内最多 3 次为您另找一位，也为她另找雇主，具体条件以合同为准。别的中介条款不同，请看您自己的合同。
3. 转让给新雇主
女佣可以直接转给另一位雇主，也可以通过中介转让。通过中介转的话，中介取消她的工作准证之后，就接手对她的责任：在她被安排新雇主或回国之前，她的住宿、伙食和医疗都由中介负责。见请转让女佣：流程和利弊。
4. 终止雇佣
通知期。 任何一方都可以按合同写的通知期终止合同。给不了通知期的话，由终止的一方支付代通知金。双方也可以同意免除通知期。所以最好从一开始就把通知期写进雇佣合同。
取消工作准证之前：
- 和她商量好最后一个工作日，付清所有该付的钱，包括工资；
- 确认她的护照有效；
- 把机票安排书面谈好，包括转机和转机期间的零用钱。
在她最后一个工作日起 1 周内取消工作准证（如果她已经离开新加坡，则在她离开后 1 周内）。您、担保人或您的代理人可以在人力部的 FDW eService 上操作。劳工税到取消前一天为止。
为她买回国的机票。 要买含托运行李的机票，并负担到她国家入境口岸（或离她家乡最近的地方）的交通费。她必须在取消后 2 周内离开。人力部会给您一张特别准证，打印给她，出境时交给移民局官员。
取消之后她不能再工作，即使在等着离开。工作准证卡要剪成两半丢掉。担保金通常在她离开约一周后解除。
中介会退费吗？
人力部要求中介：如果女佣的雇佣在头 6 个月内结束，至少退还服务费的 50%，在您提出书面申请和工作准证被取消两者中较晚的那天起 14 个工作日内退款。这适用于 2022 年 6 月 1 日及之后签的合同。退款不是自动的，人力部列出了不适用的情形，包括：
- 中介只做了行政上的招聘工作，没有提供匹配服务；
- 您违反了雇佣法律，或对她犯了罪；
- 您没有及时通知中介，或者先动手、后通知；
- 中介已经为您另找过最多两位，其中一位做满了 6 个月以上，或者已经为您找了第三位；
- 您为家人请的看护女佣，因为被照顾的人过世或转到别的照顾安排而不再需要。
退款涵盖的是您付给中介的费用。政府和女佣本国的费用（工作准证、安顿课程、体检、单程机票、血清检测、菲律宾的 OEC 等）、您要求第三方提供的培训，以及她的贷款不在其中。中介不能自己加条件，要求您满足才能退款。
短时间内多次请新女佣
如果您在 12 个月内已经先后请了超过 3 位女佣，要请第 4 位之前，必须先参加人力部的 CONNECT 工作坊：1 小时，由新加坡中介协会（AEA(S)）举办，费用 80 新元，会有一份问卷，问您以前怎么聘请、管理女佣。人力部会用电子邮件通知您。
要记住的
- 尽早通知中介，而且要用书面。 这样您的选择和退款都还保得住。
- 取消准证之前，先告诉中介。 先动手，是不能退款的情形之一。
- 在她离开之前，继续付工资、提供住处。
资料来源：人力部的取消工作准证、中介服务费的退还、频繁更换女佣和合同页面。我们自己的政策见售后政策，不确定自己的情况，可以直接问我们。
以上是一般性的说明，内容截至上面的日期。实际以人力部现行的规定和您自己的服务合同为准。